Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Nachstehend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe in unserem Webshop („TURM-Shop“). Gleichzeitig erhalten Sie die gesetzlichen Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Für in unserem TURM-Shop abgeschlossene Verträge zwischen Ihnen als Kunde und uns, der
Stadtservice Oranienburg GmbH („SOG“ oder „wir“)
André-Pican-Str. 42
16515 Oranienburg
Tel: 03301/5738 1111
Email: kundencenter@erlebniscity.de
Geschäftsführer: Kay Duberow
Amtsgericht Neuruppin, HRB 4706
gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:30 Uhr bis 22 Uhr unter der Telefonnummer 03301/5738 1111 sowie per E-Mail unter kundencenter@erlebniscity.de
§ 2 Vertragsschluss / Informationen zum Bestellvorgang
(1) Sie können aus unserem Angebot im TURM-Shop verschiedene Produkte, z.B. Events oder Kurse, Reservierungen z.B. für Geburtstagspakete für Kinder, Bowling, Massagen etc., oder Gutscheine auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Nach Eingabe der erforderlichen Kontaktdaten sowie Zahlungsdaten können Sie über den Button „Kaufen“ einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte abgeben. Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit überprüfen und ändern.
(2) Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail- Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den bestellten Waren und/oder gebuchten Dienstleistungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebotes bzw. mit der Benachrichtigung hierüber zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.
§ 3 Registrierung und Anlegen eines persönlichen Accounts; Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Sie können unsere Leistungen in unserem Online-Shop ohne Anmeldung oder als registrierter Benutzer mit einem Konto bestellen. Als registrierter Benutzer müssen Sie nicht jedes Mal Ihre persönlichen Daten angeben, sondern Sie können sich vor oder im Rahmen einer Bestellung einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen bei Registrierung frei gewählten Passwort in Ihrem persönlichen Account anmelden. Allein mit der Registrierung besteht keinerlei Kaufverpflichtung hinsichtlich der von uns angebotenen Waren. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzinformation, die Sie unter folgender URL: https://shop.erlebniscity.de/texts/297/ abrufen können.
§ 4 Wesentliche Merkmale unserer Leistungen
(1) Die wesentlichen Merkmale unserer Leistungen ergeben sich aus der Beschreibung in unserem Webshop.
(2) Beim Besuch der TURM ErlebnisCity gilt unsere Hausordnung, die im Eingangsbereich der TURM ErlebnisCity durch Aushang veröffentlicht ist.
§ 5 Widerrufsrecht
Verbraucher (§ 13 BGB) haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB allerdings nicht bei Verträgen, die die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen wie Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung oder Lieferung von Speisen und Getränken zum Gegenstand haben und die für die Erbringung der Dienstleistungen einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen. Bei der Buchung einer Reservierung z.B. für unser FitnessCenter, für ein Probetraining, für Bowling, Kegeln oder eine Massage und auch bei Buchung von Events oder Kursen (z.B. langer Saunaabend oder Kletterkurse) über unseren Webshop steht Ihnen ein Widerrufsrecht daher nicht zu.
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Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stadtservice Oranienburg GmbH, André-Pican-Str. 42, 16515 Oranienburg, Tel: 03301 5738-1111, Email: kundencenter@erlebniscity.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An die
Stadtservice Oranienburg GmbH, André-Pican-Str. 42, 16515 Oranienburg, Email: kundencenter@erlebniscity.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
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§ 6 Besondere Bestimmungen für den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen
(1) Der Erwerb eines Gutscheins berechtigt den Gutscheininhaber innerhalb des Gültigkeitszeitraumes zur Inanspruchnahme der mit dem Gutschein zugesagten Leistung. Es gilt dabei die zum Zeitpunkt des Erwerbs des Gutscheins in unserem Webshop angegebene Leistungsbeschreibung. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
(2) Zur Einlösung ist die Vorlage des Gutscheins beim Besuch der TURM ErlebnisCity erforderlich.
(3) Der Gutschein ist übertragbar. SOG kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
(4) Die Gültigkeitsdauer beträgt 3 Jahre ab dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, es sei denn, im jeweiligen Angebot ist eine andere Gültigkeitsdauer ausgewiesen.
§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise, die in unserem Online-Shop angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist sofort mit der Bestellung fällig. Sie können die Zahlung per Kreditkarte, Google Pay, Sofort bezahlen mit Klarna und PayPal vornehmen.
§ 8 Gewährleistung und Haftung
(1) Bei Mängeln unserer Produkte und Dienstleistungen haften wir nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, soweit sich aus dem folgenden nichts anderes ergibt.
(2) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der SOG, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Die Einschränkungen der Abs. 2 und 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der SOG, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(5) Die sich aus Abs. 2 und 3 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit SOG den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit die SOG und der Kunde eine Beschaffenheitsvereinbarung getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen der SOG und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
Weitere Kundeninformationen:
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind allerdings nicht verpflichtet aber bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
