FAQs – Häufige Fragen

1. Wie funktioniert der Online-Kauf?

    Ihr Einkauf gliedert sich in folgende Schritte:

    1. Auswahl der gewünschten Artikel und Eingabe der Anzahl
             - Durch Klick auf das Einkaufswagen-Symbol legen Sie diesen Artikel in Ihren Warenkorb, welchen

               Sie sich dann im Detail ansehen können.
             - Gehen Sie danach bitte zur Kasse. 
    2. Adressdaten eingeben.
        Bestellen Sie zum ersten Mal im Shop der TURM ErlebnisCity, geben Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse

        und im nächsten Schritt Ihre Adressdaten und ein persönliches Passwort bekannt. Sie erhalten dann

        zu Ihrer Information eine E-Mail in der Sie nochmals Ihr Passwort vorfinden.
        Sind Sie bereits registriert, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
    3. Bestellung prüfen: Es erscheinen nochmals im Überblick Ihre persönlichen Daten und Ihr Warenkorb.

        Bitte überprüfen Sie diesen.
    4. Kreditkartendaten eingeben: Die Bezahlung erfolgt via Kreditkarte (VISA, Mastercard). Bitte geben Sie

        uns hier Ihre Kreditkartendaten bekannt.
    5. Gutschein downloaden: Bitte hier Ihren Gutschein downloaden und ausdrucken. Bei Bezahlung per

        Kreditkarte muss eine Druckmöglichkeit vorliegen!
    6. Nach erfolgreicher Bestellung wird Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt, in der Sie

        nochmals den Link zum Download finden. 


Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Gutscheine per Telefon unter 03301 57 38 1111 bestellen oder vor Ort in unserem KundenCenter erwerben.


2. Wie erfolgt die Bezahlung via Kreditkarte?
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    1. Auswahl der Kreditkartenorganisation: VISA, Mastercard
    2. Eingabe der 16-stelligen Kreditkarten-Nummer (ohne Leerzeichen). Die Nummer wird aus    

        Sicherheitsgründen verschlüsselt dargestellt.
    3. Eingabe Ihrer CVV Nummer (=die letzten drei Ziffern der auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte

        angeführten Nummer).
    4. Eingabe des Gültigkeitsdatums. 


3. Wie löse ich den Gutschein ein?

Kommen Sie ganz einfach mit Ihrem Gutschein in die TURM Erlebniscity Oranienburg und legen Sie den Gutschein an der Rezeption vor. Jeder Gutschein ist mit einem Barcode eindeutig identifiziert und wird mit einem Barcode-Lesegerät im System registriert.


4. Wie sicher ist der Erlebniscity Oranienburg Online Shop?

Der TURM Erlebniscity Oranienburg Online Shop ist mit einer 128-bit-Verschlüsselung (SSL) – der derzeit höchsten verfügbaren Verschlüsselungsstufe – abgesichert.


5. Der Gutschein im pdf-Format kann nicht geöffnet werden.

Die von Ihnen bestellten Gutscheine werden im sehr fälschungssicheren Dateiformat PDF gespeichert. Zum Öffnen der Datei benötigen Sie das kostenlose Programm Adobe Acrobat Reader, welches Sie bei Bedarf unter http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html downloaden können.